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Text und Inhalt

Sprache und Text sind das wichtigste Kommunikationsmedium. Es ist essentiell, dass wir als Helios mit einer Stimme sprechen. Dieses Kapitel gibt Anregungen zu Tonalität, Ansprache, Formulierungen und Schreibweisen.

Das Helios-Texterhandbuch

Das Helios-Texterhandbuch gibt Anregungen und Hilfestellung zu der Art und Weise, wie wir Texte aufbauen und strukturieren. Denn gute Texte sind ein wichtiger Teil jedes guten Service-Angebots.
  

Schreibweisen

Zahlen bis zwölf werden im Fließtext ausgeschrieben.

Beispiel

Es sind sieben bis neun Behandlungen nötig. richtig
Es sind 7 bis 9 Behandlungen nötig. falsch
Zahlen mit mehr als drei Stellen werden mit einem Punkt unterteil, beginnend von rechts (und vor einem möglichen Komma). Nummerierungen, gerundete und ungefähre Werte dürfen ohne Nachkommastellen geschrieben werden.

Beispiel

1.600 Patienten
50.000.000 Seitenaufrufe
75.123 Kollegen
1.573,45 Euro

Uhrzeiten werden mit Stunden und Minuten – in Sonderfällen mit Sekunden – nach DIN 5008 zweistellig angegeben und mit Doppelpunkt unterteilt. Bei den Stunden 1 bis 9 wird also immer eine führende 0 angegeben. Die Angabe „Uhr“ wird immer ausgeschrieben. Die Abkürzung „h“ wird nicht verwendet.

Beispiel

09:05 Uhr richtig
11:15 Uhr richtig
21:35:12 Uhr nur in Sonderfällen
6:35 h falsch

Von-bis-Angaben 

Wird ein Zeitraum angegeben, beispielsweise bei Öffnungszeiten, wird dieser mit einem Halbgeviertstrich (Gedankenstrich) ohne Lehrraumzeichen angegeben. Es wird kein Divis (Bindestrich) verwendet! Das Wort »Uhr« wird nur einmal hintenangestellt.

Beispiel

17:45–18:00 Uhr richtig
von 17:45 bis 18:00 Uhr richtig
17:45-18:00 Uhr falsch
Telefonnummern werden von rechts mit Wortzwischenräumen in Zweiergruppen gegliedert. Sollte eine Ziffer dadurch alleine stehen, wird eine Dreiergruppe gebildet. Die Durchwahlnummer wird mit einem Bindestrich (kein Gedankenstrich) abgetrennt, es steht kein Wortzwischenraum vor oder nach dem Bindestrich. Die Durchwahlnummer wird nicht gegliedert, egal wie viele Ziffern sie hat.

In Publikationen

In Publikationen werden keine Länderkennungen angegeben. Die Ortsvorwahlen stehen ohne Gliederung in Klammern. 

Beispiel

(03301) 152 13 21-1234 richtig
03301 / 1 52 13 21 - 1234 falsch
(+49) 03301 / 1 52 13 21 - 1234 falsch

Auf Visitenkarten und in E-Mail-Signaturen

Auf Visitenkarten und in E-Mail-Signaturen wird die Länderkennung +49 eingesetzt.

Beispiel

+49 3301 152 13 21-1234 richtig
(+49) 030 / 152 13 21-524 falsch
Die Einheit Euro wird in Fließtexten ausgeschrieben. In Tabellen wird das €-Zeichen verwendet. Die Abkürzung EUR wird nicht verwendet.

Beispiel Fließtext

Wir haben 50.000 Euro investiert. richtig
Wir haben 50.000 € investiert. falsch
Wir haben 50.000 EUR investiert. falsch

Beispiel Tabelle

200.000 € richtig
200.000 Euro falsch
200.000 EUR falsch
Grundsätzlich schreiben wir das Wort Millionen aus. Bei Zahlenangaben, z.B. bei Geldbeträgen, ist auch die Abkürzung Mio. zulässig.

Beispiel

Zehn Millionen Ärzte richtig
560 Millionen Euro richtig
560 Mio. Euro in Ordnung
Zehn Mio. Ärzte falsch
 Das Wort Prozent wird im Fließtext immer ausgeschrieben. Das Prozent-Zeichen wird in Tabellen verwendet.

Beispiel Fließtext

Die Wahrscheinlichkeit liegt bei 100 Prozent. 

Beispiel Tabelle

21 %
Bei der ersten Nennung sollten Kurzformen so abgekürzt werden, dass Laien sie verstehen.

Beispiel

Priv.-Doz. Stefanie Hurtenreuther verständlich
PD Stefanie Hurtenreuther unter Umständen nicht verständlich